145+ years of Excellence
การเดินทางของผู้จัดการโรงงาน – แจน คลีฟแลนด์

แจน คลีฟแลนด์
อดีตผู้จัดการโรงงาน
Jan Cleveland เกษียณอายุในปี 2549 แต่เมื่อมองย้อนกลับไป บางครั้งเขาก็คิดว่าเขาสามารถทำงานได้นานกว่านั้น เขาเริ่มอาชีพที่โรงงานในปี 2501 ตอนอายุ 17 ปี โดยงานแรกของเขาคือการกวาดพื้น หลังจากนั้นไม่นาน เขาก็เข้าเรียนในโรงเรียนอาชีวศึกษาเป็นเวลา 1 ปี และย้ายไปทำงานที่สำนักงานใน Dale ที่นั่น เขาได้สำรวจพื้นที่ต่างๆ ของโรงงาน แต่การทำงานสิ่งทอเป็นงานที่เขาถนัดเสมอมา

อาชีพในวงการสิ่งทอ
Jan ศึกษาเกี่ยวกับสิ่งทอทั่วไปในสวีเดน และเมื่อกลับมาที่เดล เขาก็ได้รับการว่าจ้างให้ทำงานในห้องทดลองของโรงงาน งานของเขาได้แก่ การตรวจสอบมัดฝ้ายที่นำเข้าจากภูมิภาคต่างๆ เช่น เท็กซัส นิวเม็กซิโก และบราซิล มัดฝ้ายเหล่านี้ซึ่งมีน้ำหนักสูงสุด 250 กิโลกรัม จะถูกสุ่มตรวจตัวอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ามีคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับการทอผ้า ในช่วงที่รุ่งเรือง ห้องทดลองมีพนักงานเจ็ดคน ทั้งผู้หญิงและผู้ชาย
ปีทอง
ในช่วงทศวรรษปี 1950 เมืองเดลมีประชากรประมาณ 3,000 คน โดยมีประมาณ 1,300 คนที่ทำงานอยู่ในโรงงาน โรงงานแห่งนี้ถือเป็นนายจ้างรายใหญ่และสำคัญที่สุดในเขตเทศบาล โดยดึงดูดคนงานจากนอกภูมิภาคด้วยเช่นกัน มีการจัดตารางเดินรถไฟพิเศษทุกเช้าเพื่อขนส่งผู้โดยสารจากการ์เนส โดยคนงานบางคนเริ่มกะเวลา 6.00 น. และเลิกงานเวลา 14.00 น. ในขณะที่คนงานบางคนทำงานตั้งแต่ 14.00 น. จนถึง 23.00 น. ในช่วงพักรับประทานอาหารเย็น ผู้ที่อาศัยอยู่บริเวณใกล้เคียงมักจะกลับบ้านไปกินข้าวและพักผ่อนก่อนจะกลับไปทำงานต่อ เสียงนกหวีดขนาดใหญ่ที่โรงงานเป็นสัญญาณว่าช่วงพักสิ้นสุดลงแล้ว
เพราะเหตุใดจึงประสบความสำเร็จ?
ความสำเร็จของโรงงานในช่วงเวลาดังกล่าวเป็นผลมาจากความต้องการสิ่งทอที่เพิ่มขึ้นอย่างมากหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 เกิดภาวะขาดแคลนสินค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงสิ่งทอ และในขณะนั้นมีคนทำงานในอุตสาหกรรมสิ่งทอของนอร์เวย์ประมาณ 30,000 คน ยุคทองของอุตสาหกรรมสิ่งทอทำให้ประชากรในเมืองเดลเพิ่มจำนวนขึ้น แต่ในที่สุดความต้องการก็ลดลง คนงานจำนวนมากจึงต้องหางานทำที่อื่น ปัจจุบัน ประชากรของเมืองเดลลดลงประมาณ 60% เมื่อเทียบกับช่วงที่ประชากรสูงสุด
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
แม้ว่ากระบวนการพื้นฐานในการผลิตสิ่งทอจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก แต่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก ปัจจุบันเครื่องจักรทำงานด้วยความเร็วและความแม่นยำที่มากขึ้น ทำให้สามารถผลิตได้ในปริมาณมากขึ้น
พลวัตทางเพศในโรงงาน
ในอดีต โรงงานแห่งนี้จ้างผู้หญิงจำนวนมาก โดยเฉพาะสำหรับงานที่ถือว่าไม่ซับซ้อน ผู้หญิงยังมีส่วนสนับสนุนในกระบวนการออกแบบด้วย แม้ว่าตำแหน่งระดับสูงจะเต็มไปด้วยผู้ชายก็ตาม ปัจจุบัน อุตสาหกรรมนี้มีผู้หญิงดำรงตำแหน่งผู้นำมากขึ้น ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในพลวัตทางเพศในที่ทำงาน
กลยุทธ์การตลาด
ผลิตภัณฑ์ของ Dale ได้รับความนิยมในนอร์เวย์ แม้ว่าสินค้าบางรายการจะไม่ได้ขายตรงจากโรงงาน สินค้าสำเร็จรูปบางรายการถูกจัดจำหน่ายไปยังสำนักงานขายในเมืองออสโล สตาวังเงอร์ ทรอนด์เฮม และเบอร์เกน ซึ่งพนักงานของ Dale จะดูแลพื้นที่เฉพาะต่างๆ เมื่อเวลาผ่านไป โรงงานได้เปลี่ยนมาขายตรงให้กับลูกค้า สหรัฐอเมริกาและแคนาดาเป็นตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับเส้นด้ายถัก ส่วนผลิตภัณฑ์ขนสัตว์มีความต้องการสูงสุดในกลุ่มประเทศนอร์ดิกที่หนาวเย็นกว่า Jan กล่าวอย่างมีอารมณ์ขันว่า “มันก็อธิบายได้ด้วยตัวเอง นั่นคือที่ที่หนาวที่สุด”
ความเชี่ยวชาญด้านสิ่งทอ
Jan มีความรู้เกี่ยวกับสิ่งทออย่างมากมาย เขานำข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสัตว์ พืช ผัก เส้นใยที่งอกใหม่ และเส้นใยสังเคราะห์มาแบ่งปัน เขาเข้าใจถึงลักษณะเฉพาะและการใช้งานต่างๆ ของเส้นใยเหล่านี้ เขาย้ำว่ายังมีอีกมากที่ต้องเรียนรู้เกี่ยวกับเส้นใย เนื่องจากนักวิจัยค้นพบพันธุ์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง Jan ชี้ให้เห็นว่าสิ่งทอเป็นสาขาที่กว้างใหญ่และเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาโดยไม่มีขีดจำกัด ความหลงใหลในอุตสาหกรรมนี้ของเขาได้รับการปลูกฝังมาตั้งแต่ยังเด็ก โดยเติบโตมาในครอบครัวที่เน้นสิ่งทอ ขณะที่เขาไตร่ตรองว่า “ความสนใจในสิ่งทออาจส่งผลต่อตัวผม”